Conditions Générales de Ventes

Riad Mazal Mogador

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les réservations effectuées directement auprès du Riad Mazal Mogador, que ce soit via son site internet, par e-mail, téléphone, WhatsApp ou tout autre moyen de réservation directe.

Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Réservation

Toute réservation est considérée comme ferme après :

• la confirmation écrite du Riad Mazal Mogador ;

• le versement d'un acompte correspondant à 50 % du montant total du séjour.

Le solde du séjour est payable à l'arrivée, sauf accord contraire.

Le Riad se réserve le droit d'annuler toute réservation dont l'acompte n'aurait pas été reçu dans le délai indiqué lors de la confirmation.

2. Tarifs

Les tarifs sont exprimés en euros ou en dirhams marocains, selon le canal de réservation.

Sauf indication contraire, ils comprennent :

• l'hébergement ;

• le petit-déjeuner ;

• l'accès au Wi-Fi.

La taxe de séjour, lorsqu'elle est applicable, est facturée en supplément conformément à la réglementation marocaine.

3. Conditions d'annulation

Annulation par le client

Toute annulation doit être communiquée par écrit (e-mail ou WhatsApp).

• plus de 7 jours avant la date d'arrivée : remboursement intégral de l'acompte ;

• moins de 7 jours avant l'arrivée : l'acompte reste acquis au Riad ;

• en cas de non-présentation ("No Show"), la totalité du séjour est due.

Départ anticipé

Tout séjour commencé est considéré comme entièrement consommé.

En cas de départ anticipé, aucun remboursement, total ou partiel, ne pourra être accordé.

4. Modification de réservation

Toute demande de modification est étudiée sous réserve de disponibilité.

Le Riad ne peut garantir la possibilité de modifier les dates ou la catégorie de chambre.

Une modification peut entraîner une révision du tarif.

5. Arrivée et départ

Les chambres sont disponibles :

• Check-in : à partir de 15h00.

• Check-out : jusqu'à 11h00.

Toute arrivée tardive doit être signalée au préalable.

6. Occupation des chambres

Chaque chambre ne peut accueillir qu'un nombre de personnes correspondant à sa capacité maximale.

Toute personne supplémentaire non déclarée pourra se voir refuser l'accès ou faire l'objet d'une facturation complémentaire.

7. Enfants

Les enfants sont les bienvenus.

Les parents ou accompagnants demeurent entièrement responsables de leur surveillance ainsi que des éventuels dommages causés.

8. Animaux

Les animaux ne sont pas admis au sein du Riad.

9. Chambres non-fumeurs

L'ensemble des chambres et des espaces intérieurs du Riad est strictement non-fumeur.

Il est uniquement permis de fumer sur les terrasses prévues à cet effet.

Le non-respect de cette règle pourra entraîner la facturation des frais nécessaires au nettoyage approfondi de la chambre.

10. Dégradations

Le client est responsable de tout dommage, perte ou dégradation causé durant son séjour, que ce soit par lui-même, les personnes l'accompagnant ou les enfants placés sous sa responsabilité.

Le Riad se réserve le droit de facturer le coût des réparations, du remplacement ou de la remise en état des biens endommagés.

11. Prestations proposées par des partenaires

Le Riad peut proposer à ses clients diverses prestations (transferts, excursions, activités sportives, spa, surf, kitesurf, etc.).

Ces prestations sont réalisées par des partenaires indépendants.

Le Riad intervient uniquement en qualité d'intermédiaire et ne saurait être tenu responsable :

• de leur exécution ;

• d'une annulation ;

• d'un retard ;

• d'un accident ;

• d'un dommage subi pendant ces prestations.

Les conditions d'annulation propres à chaque prestataire s'appliquent.

12. Responsabilité

Le Riad décline toute responsabilité en cas :

• de perte, vol ou détérioration d'effets personnels ;

• d'utilisation inappropriée des installations ;

• de dommages résultant d'un comportement imprudent du client.

Les coffres-forts mis à disposition dans certaines chambres sont destinés à sécuriser les objets de valeur.

13. Force majeure

Le Riad ne pourra être tenu responsable de l'inexécution totale ou partielle de ses obligations en cas de force majeure ou d'événements indépendants de sa volonté, notamment :

• catastrophes naturelles ;

• incendies ;

• pandémies ;

• décisions administratives ;

• coupures généralisées d'eau ou d'électricité ;

• conflits sociaux.

14. Données personnelles

Les informations recueillies lors de la réservation sont utilisées exclusivement pour la gestion du séjour et conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

Elles ne sont jamais revendues à des tiers.

15. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit marocain.

Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relèvera de la compétence des juridictions marocaines, sauf disposition légale contraire.

En confirmant sa réservation, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.